عصف الأخبارية – واس – لجين الغامدي
أتاح مجمع إرادة والصحة النفسية بالرياض لمراجعيه في العيادات الخارجية من المرض النفسيين ومرضى الإدمان حجز وإلغاء المواعيد والاستفسار عنها عبر تطبيق “الواتس آب”، وذلك بهدف فتح قناة تواصل مع المرضى من خلال هذا التطبيق الذي بات متوفرًا لدى الغالبية، وبما يسهل الوصول للخدمة.
وأوضحت رئيسة العيادات الخارجية استشارية الطب النفسي واضطرابات المزاج والقلق الدكتورة رحمة بنت عامر الحربي، أنه تم توفير رقمين أحدهما لمواعيد العيادات الحضورية وهو (0114864614)، والآخر خاص بمواعيد العيادات الافتراضية وهو (0559807456)، وتخصيص موظفين للرد على المستفيدين لحجز المواعيد أو تعديلها والاستفسارات الأخرى الخاصة بالعيادات الخارجية خلال ساعات العمل، من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الرابعة عصرًا، وسيكون الرد خلال نفس الفترة، مشددةً على حرص مقدمي الخدمة على مراعاة مبدأ سرية المعلومات المتعلقة بالمريض.
وبينت أن أبرز النتائج المرجوة، ستتمثل في سرعة الرد والتفاعل المباشر مع المرضى أو أسرهم عبر التطبيق، وبما يسهم في حل مشاكل عدم الرد أثناء خدمة موظفي مركز الاتصال في العيادات لمرضى آخرين، مضيفةً أن العمل بحجز المواعيد عبر الاتصال الهاتفي سيستمر بالتزامن مع هذه الخدمة الجديدة.
وأشارت الحربي، إلى أن عدد مراجعي العيادات الخارجية (حضوريًا وافتراضيًا) يصل إلى أكثر من 1500 مراجع ومراجعة أسبوعيًا، وذكرت أن أكثر الأمراض والاضطرابات النفسية التي تراجع في العيادات الخارجية تتمثل في الاكتئاب واضطرابات القلق وثنائي القطب والفصام، ونوهت بوجود زيادة في الوعي حول أهمية الصحة النفسية ومراجعة مجمعات إرادة والصحة النفسية بين أفراد المجتمع ومؤسساته المدنية.
