“خدمات العملاء” دورة تدريبية بغرفة حائل

عصف الأخبارية ـ أحمد بن عبدالقادر

تنظم الغرفة التجارية الصناعية بمنطقة حائل غداً، دورة تدريبية – عن بُعد – بعنوان “‏خدمات العملاء”، وذلك ‏ضمن مبادرة صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن سعد بن ‏عبدالعزيز أمير منطقة حائل لتأهيل 5000 شاب وفتاة لسوق العمل.
وتتناول محاور الدورة التي ستستمر لمدة يومين، مفهوم خدمة العملاء ومهارات ‏التواصل الفعال والسلوك اللائق مع العملاء والمراجعين، وإدارة توقعات العملاء ‏وفقاً للأنماط الشخصية ورسم الصورة الذهنية عن المنشأة لدى العميل.