عصف الأخبارية – واس – ابتسام العمراني
حققت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي إنجازًا جديدًا بحصولها على الجائزة البرونزية ضمن جائزة تجربة العميل السعودية (SCXA) لعام 2025، عن مبادرتها النوعية “التحلّل من النسك”.
وجاءت الجائزة خلال فعاليات منتدى عالم تجربة العميل 2025، إذ نالت المبادرة إشادة لتميّزها في رفع جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين، عبر توفير رحلة ميسّرة للتحلّل من النسك استفاد منها أكثر من (1.7) مليون معتمر مجانًا؛ مما يعكس التزام الهيئة بتحسين التجربة لزوار المسجد الحرام.
وتبرز مبادرة “التحلّل من النسك” بوصفها أحد نماذج التحوّل في منهجية خدمة قاصدي الحرمين، من خلال تقديم حلول عملية تسهّل أداء المناسك، وتعزز رضا الزوار، بما يواكب توجهات المملكة في الارتقاء بمنظومة الخدمات ومبادرات جودة الحياة.
ويُعد هذا الفوز تأكيدًا على نجاح الهيئة في تبنّي ممارسات مبتكرة تضع تجربة الزائر في قلب عملياتها، وتعكس مستوى التطوير المستمر الذي تشهده خدمات الحرمين الشريفين.
