عصف الأخبارية – عبدالوهاب شلبي
اطلقت مدينة الملك عبدالله الطبية بالعاصمة المقدسة عضو تجمع مكة المكرمة الصحي اعمال المجلس الاستشاري لخدمات المرضى في دورته الخامسة وذلك انطلاقاً من رسالتها السامية وإيماناً بأهمية تطوير العمل الصحي ورفع مستوى تحسين الخدمات الطبية المقدمة للمرضى من خلال الاستماع مباشرة لملاحظات المرضى عن الخدمة الصحية والعمل على تحسينها.
وجاءت فكرة المجلس عقب تبنيها من الإدارة التنفيذية بالمدينة الطبية كأحد خططها الاستراتيجية، و تم تشكيل اللجنة والتي بدورها وضعت خطة وميثاق عمل حيث أن المجلس برئاسة سعادة المدير العام التنفيذي ش
ويهدف المجلس إلى تقديم المقترحات وتحسين الأنظمة والقوانين ذات العلاقة في تطوير الخدمة المقدمة إضافةً إلى الاستفادة من المرضى وذويهم لخبراتهم وتجاربهم السابقة بالمؤسسات الصحية وإتاحة الفرصة لهم في تنفيذ ومتابعة التوصيات ومخرجات المجلس الاستشاري بما يرقى للحصول على جودة وخدمة مميزة وذلك لتطبيق أفضل المعايير والممارسات العالمية لتحسين تجربة المريض في الرعاية الصحية.
وتأتي أهمية المجلس في إشراك المستفيدين من الخدمة « المرضى أو أحد ذويهم» باعتبارهم المحور والركيزة الأساسية في منظومة الرعاية الصحية مع منسوبي المدينة الطبية وذلك للمشاركة في تجويد وتحسين الخدمة المقدمة و يرأسه المدير العام التنفيذي لمدينة الملك عبدالله الطبية لضمان تحقيق الأهداف المرجوة من المجلس.
وانطلقت أعمال المجلس بتكليف مركز تجربة المريض بترشيح ٨ أعضاء من المستفيدين من خدمات المدينة الطبية ويترأسه أحدهم بالإضافة إلى ٥ اعضاء من مسؤولي المدينة الطبية يمثلون إدارات مختلفه وذات علاقه مباشرة بخدمات المرضى.
وتلخصت اعمال المجلس في دورته السابقة في عقد عدة اجتماعات ، وصدر عن توصيات المجلس عدة مشاريع منفذه تمثلت في توصيل العلاجات للمرضى في منازلهم و مشروع التنظيم الالكتروني لوصول المرضى في الصيدلية وايضاً تطوير خدمات ادارة الضيوف ومركز الاتصال وأخيراً تفعيل تطبيق منارة الصحة.
وجديرا بالذكر، أنه قد خصصت المدينة الطبية بريداً الكترونيا ( pfac@kamc.med.sa) مرتبط بالمجلس الاستشاري يمكن من خلاله تقديم الاقتراحات أو الأفكار التي من شأنها تطوير ورفع جودة الخدمات من المرضى والزوار والمستفيدين من خدماتها.
