عصف الأخبارية – واس
استعرض معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة بجامعة أم القرى جهوده البحثية والعلمية، من خلال سلسلة من ورش العمل المتخصصة، ضمن فعاليات الملتقى العلمي السادس والعشرين لأبحاث الحج والعمرة والزيارة، المقام في المدينة الجامعية بمكة المكرمة، تحت شعار “التميّز والتكامل في منظومة خدمات الحج والعمرة”.
وتناولت ورش العمل عددًا من الموضوعات المرتبطة بتطوير منظومة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، ورفع كفاءتها، وتعزيز الاستفادة من الدراسات والبحوث العلمية في معالجة التحديات وتحسين جودة الخدمات.
وناقشت إحدى الورش بعنوان “حوكمة وجودة خدمات الجمعيات الأهلية العاملة في خدمة ضيوف الرحمن”، ما تمثله الحوكمة من أهمية في تعزيز كفاءة الأداء المؤسسي، ورفع مستوى الجودة، وتطوير آليات العمل في القطاع غير الربحي؛ بما يدعم فاعلية إسهام الجمعيات الأهلية في منظومة الحج والعمرة.
وتطرقت ورشة أخرى بعنوان “قياس جودة مساكن الحجاج والمعتمرين في المنطقة المركزية بمكة المكرمة” إلى أهمية تطبيق أدوات القياس والتقييم في رصد مستوى جودة مرافق الإيواء والخدمات المقدمة فيها، ودور المؤشرات العلمية في تحديد فرص التحسين والارتقاء بتجربة الحجاج والمعتمرين.
وتأتي هذه الورش في إطار توظيف البحث العلمي في دراسة واقع الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين، وتحليل التحديات والفرص المرتبطة بها، وطرح الحلول والممارسات المبنية على المنهجية العلمية؛ بما يسهم في دعم الجهات العاملة في منظومة الحج والعمرة بالمعلومات والمؤشرات التي تعزز عمليات التطوير واتخاذ القرار.
ويُبرز الملتقى العلمي السادس والعشرون لأبحاث الحج والعمرة والزيارة الدور الذي تضطلع به جامعة أم القرى، ممثلةً في معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة، في جمع الباحثين والمتخصصين والجهات ذات العلاقة، وتبادل الخبرات والمعارف، واستعراض الدراسات والمبادرات والحلول العلمية الرامية إلى الارتقاء بمنظومة خدمات الحج والعمرة وتحسين تجربة ضيوف الرحمن.
