عصف الأخبارية – واس – ابتسام العمراني
سجّلت تجربة العميل بأمانة العاصمة المقدسة ارتفاعاً في عدد البلاغات الواردة خلال موسم الحج.
وقال المتحدث الرسمي لأمانة العاصمة المقدسة أسامة زيتوني لوكالة الأنباء السعودية: “إن أمانة العاصمة المقدسة قد حققت خلال موسم حج هذا العام 1444هـ نجاحاً كبيراً في سرعة التجاوب مع البلاغات الواردة وتحسين تجربة العملاء من المواطنين وضيوف الرحمن، حيث وصلت عدد البلاغات التي تلقتها الأمانة خلال النصف الأول من شهر ذو الحجة 1444هـ أكثر من (7748) بلاغاً في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة”.
وأضاف: “أنه تم تلقي البلاغات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة والرقم الموحد (940) وبجميع لغات العالم، ومن خلال كوادر مدربة ومؤهلة لاستقبال هذه البلاغات على مدار 24 ساعة والتعامل معها باحترافية من خلال التواصل السريع مع المستخدمين؛ برسائل خاصة على هواتفهم المحمولة تفيد باستلام البلاغات وتحويلها للجهات المختصة ومعالجتها بأقصى سرعة ممكنة”.
